FAQ, alles rund um Deine Bestellung:

1.) Welche Zahlungsarten gibt es bei hundestrand?

Am bequemsten ist die Zahlung per PayPal.

Zusammen mit Deiner Bestellnummer im Betreff, kannst Du jedoch ebenfalls per Banküberweisung auf folgendes Konto überweisen:

hundestrand, Simon Schneider
IBAN: DE03 3104 0015 0100 0314 00
BIC: COBADEFFXXX

2.) Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt es keinen Mindestbestellwert bei hundestrand.


3.) Kann ich meine Ware umtauschen?

Du kannst Deine Ware innerhalb von zwei Wochen nach Wareneingang an uns zurückschicken. Bitte fülle hierzu das Rücksendeformular aus und lege es dem Paket bei. Wir bitten Dich, für den Rückversand einen Service mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung des Paketes zu wählen.

Ausgenommen sind personalisierte bzw. konfigurierte Produkte, wie z.B. alle Halsbänder & Leinen unserer hundestrand Kollektion, oder unsere hundestrand Garderobe „Ankerplatz“, welche wir individuell für Dich anfertigen lassen. Diese Waren sind vom Widerruf, Umtausch und der Rücksendung ausgeschlossen.

Einen kostenlosen Rückversand können wir zur Zeit leider noch nicht anbieten.

4.) Wie gehe ich vor, wenn ich falsche oder beschädigte Ware erhalten habe oder etwas fehlt?

Wende Dich in einem solchen Fall bitte einfach direkt per Mail an info@hundestrand-shop.de und schildere Deinen Fall. Zusätzlich können Fotos der Produkte hilfreich sein.

So ärgerlich so etwas anfangs auch ist, was wir vollkommen nachvollziehen können, für solche Fälle gibt es immer Lösungen. Wir sind für Dich und Deinen Hund da. Unser höchstes Anliegen ist es, dass Ihr mit der Ware zufrieden seid und Freude daran habt.


5.) Versendet hundestrand auch in das Ausland?

hundestrand versendet bis dato leider nur innerhalb Deutschlands. Ob wir in Zukunft den Auslandsversand mit anbieten, lassen wir aber positiv gestimmt einmal offen.


6.) Mit welchem Paketzusteller arbeitet hundestrand zusammen und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bei hundestrand versenden Deine Ware als Paket mit DHL. Die Versandkosten betragen pro Bestellung 4,90 €.  Ausgenommen und gesondert ausgewiesen sind Hundebetten, -kissen und -decken welche für 6,90 € versendet werden.

Geschenkgutscheine werden mit der normalen Briefpost für 0,90 € zugestellt.

7.) Wann kommt mein Paket?

Dein Paket wird nach Zahlungseingang von uns direkt bearbeitet und innerhalb von 3-5 Werktagen durch DHL zugestellt.

Ausgenommen sind personalisierte bzw. konfigurierte Produkte, welche eine längere Produktionszeit und damit Lieferzeit haben, was wir Dir in einem solchen Fall aber immer mitteilen werden.

Wir senden Dir zu Deiner Bestellung gerne die Sendungsverfolgungsnummer, so dass Du sehen kannst, wo sich Dein Paket gerade befindet.


8.) Wo finde ich hundestrand?
 
hundestrand ist ein reiner Onlineshop. Daher können wir Dir leider keine Verkaufsräume bieten.

Wer uns kontaktieren möchte, kann uns jedoch jederzeit per Mail unter info@hundestrand-shop.de erreichen. Wir antworten so schnell es geht und freuen uns auf Deine Fragen, Anregungen und Dein Feedback.  ♥