FAQ / Fragen und Antworten:

 

 

1.) Welche Zahlungsarten gibt es bei hundestrand?

Am bequemsten ist die Zahlung per PayPal.

Zusammen mit Deiner Bestellnummer im Betreff, kannst Du jedoch ebenfalls per Banküberweisung auf folgendes Konto überweisen:

hundestrand, Simon Schneider
IBAN: DE03 3104 0015 0100 0314 00
BIC: COBADEFFXXX

 

 

2.) Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt es keinen Mindestbestellwert bei hundestrand.


3.) Kann ich meine Ware umtauschen?

Du kannst Deine Ware innerhalb von zwei Wochen nach Wareneingang an uns zurückschicken. 

Ausgenommen sind personalisierte bzw. konfigurierte Produkte, wie z.B. die Produkte von D.DOGS 740, welche wir individuell für Dich anfertigen lassen. Diese Waren sind vom Umtausch und der Rücksendung ausgeschlossen.

 

PayPal - Kostenlose Retouren

Wenn Du mit Paypal bezahlt hast, kannst Du im Falle eines Widerrufs die Kosten deiner Rücksendung im Nachhinein von Paypal erstatten lassen. Bitte bewahre die Quittung auf und sende diese an PayPal.

 

Wie genau dieses Angebot funktioniert erfährst Du hier. Die allgemeinen Nutzungsbedingungen für kostenlose Retouren von PayPal findest Du hier.


BITTE BEACHTE: Bei bei der Erstattung der Rücksendekosten handelt es sich um einen Service der Firma PayPal. Die Firma PayPal entscheidet darüber unter welchen Voraussetzungen eine Erstattung der Rücksendekosten vorgenommen wird, hundestrand hat darauf keinen Einfluss. Es gilt weiterhin das Widerrufsrecht von hundestrand.

 


4.) Wie gehe ich vor, wenn ich falsche oder beschädigte Ware erhalten habe oder etwas fehlt?

Wende Dich in einem solchen Fall bitte einfach direkt per Mail an info@hundestrand-shop.de und schildere Deinen Fall. Zusätzlich können Fotos der Produkte hilfreich sein.

So ärgerlich so etwas anfangs auch ist, was wir vollkommen nachvollziehen können, für solche Fälle gibt es immer Lösungen. Wir sind für Dich und Deinen Hund da. Unser höchstes Anliegen ist es, dass Ihr mit der Ware zufrieden seid und Freude daran habt.


5.) Versendet hundestrand auch in das Ausland?

hundestrand versendet bis dato nur nach Deutschland. Ob wir in Zukunft den Auslandsversand mit anbieten, lassen wir aber positiv gestimmt einmal offen.


6.) Mit welchem Paketzusteller arbeitet hundestrand zusammen und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bei hundestrand versenden Deine Ware als Paket mit DHL. Die Versandkosten betragen pro Bestellung 4,50 €.  Ausgenommen und gesondert ausgewiesen sind Hundebetten, -kissen und -decken welche für 6,90 € versendet werden.

 

Geschenkgutscheine werden mit der normalen Briefpost für 0,85 € zugestellt.

 


7.) Wann kommt mein Paket?

Dein Paket wird nach Zahlungseingang von uns direkt bearbeitet und innerhalb von 3-5 Werktagen durch DHL zugestellt.

Ausgenommen sind personalisierte bzw. konfigurierte Produkte, welche eine längere Produktionszeit und damit Lieferzeit haben, was wir Dir in einem solchen Fall aber immer mitteilen werden.

Wir senden Dir zu Deiner Bestellung gerne die Sendungsverfolgungsnummer, so dass Du sehen kannst, wo sich Dein Paket gerade befindet.


8.) Wo finde ich hundestrand?
 
hundestrand ist ein reiner Onlineshop. Daher können wir Dir leider keine Verkaufsräume bieten.

 

Wer uns kontaktieren möchte, kann uns jedoch jederzeit per Mail unter info@hundestrand-shop.de erreichen. Wir antworten so schnell es geht und freuen uns auf Deine Fragen, Anregungen und Dein Feedback.  ♥

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Sende uns gerne 

eine Mail an:

info@hundestrand-shop.de

 

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